고발게시판

현대홈쇼핑에서 프라다 스니커즈 반품건

작성자
둘리
작성일
2018-10-01 17:35
조회
55

*회원가입후 글작성 가능합니다.

 

현대 홈쇼핑에 2018년 9월 21일 프라다 아메리칸컵 스트랩 스니커즈(1E7961)를 429,000원에 구매하였습니다.

9월 27일 도착하여 9월 28일에 착화하고 오후에 주변인에게 신발을 샀다고 보여주며 벗어보여 주었는데, 양말에 검정색 물이 심하게 들어서 너무 놀라고 지인도 명품이 왜 이러냐며 말씀하셔서 현대홈쇼핑에 반품을 의뢰하였습니다. 해당 업체에 연락해보고 답변을 준다고 하여 10월 1일날 받은 문자내용은 다음과 같습니다.

 

***제목 [현대홈쇼핑] 문의하신 내용 답변 드립니다
[Web발신]
고객님
구매를 하신 상품 ([직]프라다 아메리칸컵 스트랩 스니커즈(1E796I)  )은
협력사 확인결과

해당 슈즈는 신발 내부 및 깔창이 천연 가죽으로 되어 있으며, 천연 염색된 제품으로 땀, 마찰 등으로 인해 이염이 발생할 수 있습니다. 이런 부분은 천연 염색 가죽의 자연스러운 현상입니다. 동봉된 품질보증서의 취급시 주의사항에 <마찰에 의해 이염될 수 있다>라고 기재되어 있습니다.

 

 그래서 이건 너무 심한 이염이라서 신을 수 없다고 다시 한 번 전화하니 품질보증서에 쓰여있으며 교환과 반품은 안되는 제품이랍니다. 한국소비자협회에 전화하겠다고 하니 그곳에는 전화하지 말고 현대홈쇼핑에서 해 줄수 있는 것은 한국생활소비연구원에 보내드릴 수는 있다고 합니다. 보내도 마찬가지 결과일 것이라고 하며 소비자께서 그래도 보내고 싶으시다면 보내드릴 수 있다고 합니다. 기간은 택배 2~3일, 심사하는데 2~3주가 걸린다고 하여 억울한 마음을 이렇게 글을 작성해 봅니다.

 현대홈쇼핑에서는 소비자의 마음도 헤아리지 않고 품질보증서에 있다는 내용으로 너무 당당하게 상담을 해주시니 그저 억울한 마음에 글을 올립니다.

 

 

현대홈쇼핑 080-000-0000으로 마지막 상담 전화가 왔습니다. 대표번호는 1600-0000입니다.

소비자 심혜선 010-2514-0243 입니다.

 

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