고발게시판

전동킥보드 2년전 구매[수리불가]

작성자
이현종
작성일
2017-11-16 10:10
조회
1997



안녕하세요


100만원 가까이 주고 산 제품인데


5년이 지난 제품도 아니고 2년 1~2개월 된 제품의 부러진부분의 수리에 대하여 비용문의를 하였으나

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기업답변:

안녕하세요 고객님 로리스토어입니다. 이정도로 제품 망가진거에 대해서는 수리가 불가능 할것으로 보입니다.

불편드려 대단히 죄송합니다.

 

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수리에 대한 부분도 소비자가 받아야 하는 권리 아닌가요?


아니 전체가 부러진 것도 아니고 접지부분이 부러진건데 수리부품을 아예 구매 안 해놓았었다고 생각하니


제가 왜 우리나라 한국스토어에서 중국제 제품을 더 비싸게 주고 샀는지에 대한 회의감이 드네요.


그래서 다시 문의하였습니다.


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기업 답변:

안녕하세요 로리스토어입니다.

먼저 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

저희도 고객님께 최대한 수리하는 방향으로 진행을 도와드리고자

수리가 가능한지를 엔지니어팀에게 알아보았습니다.

그러나 사진과 같이 파손된 부분에 대해서는

엔지니어팀으로부터 수리가 어렵다는 답변을 받았습니다.

죄송합니다 고객님.

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