고발게시판

CJ헬로비젼 가입자의 이사관련 분쟁에 관한 질문을 드립니다.

작성자
Luckyguy
작성일
2016-10-25 18:44
조회
2669


먼저 글을 읽어주셔서 갑사드립니다.


너무 답답하고 억울해서...... 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.


제가 알리고자하는 내용은 대략 이렇습니다.



1. CJ 헬로비젼에서 'TV(케이블)', 'Wifi'를 2년(3년? 정확한 약정기간은 당장 기억나질 않습니다.) 약정으로 월 사용료를 내며 사용하고 있었습니다.


2. 잘 사용하고 있다가 살던 집의 계약기간이 만료되어 이사를 해야 할 시점이 왔습니다.


3. 어렵게 찾은 집으로 이사를 하고 CJ에 전화를 해서 "이사를 하였으니 이사 온 곳으로 재 설치를 해달라" 하였습니다.


4. CJ의 설치 기사분이 찾아 오셨고 설치를 하려했으나 관리소에서 설치를 불허해서 설치하지 못했다고 연락이 왔습니다.


5. 이게 무슨 소린가... 싶어서 기사분에게 관리소에서 설치하지 못하게 한 이유가 무엇이냐 물어보니 관리소 왈 "해당 건물이 KT건물(?)이어서 타 사의 케이블 선이 들어올 수 없다" 라고 한다는 것입니다.

 

6. 그래서 관리소와 얘기를 해보니 CJ 기사분이 들었다는 내용 그대로였습니다. 결국, KT를 사용 할 수밖에 없다는 내용이었지요....


7. 저희는 이러지도 저러지도 못하고 TV 설치도 하지 못하고 계속 사용료를 납부해야 할 상황이었습니다. 비용도 비용이고 TV가 되지 않아 불편한 것이 많았습니다.


8. 그래서 CJ 측에 질의를 해보니 "이럴 경우에는 가입자가 관리 사무소와 얘기를 해서 CJ에서 설치를 할 수 있도록 얘기해 보던지, 아니면 해지를 해야하는데 이럴 경우 위약금이 발생한다" 였습니다. 위약금은 대략 40만원 정도였습니다.


9. 저는 너무 당황스럽고 억울해서 CJ 측에 "이런 기업(회사) 간의 문제는 CJ에서 정리를 해주셔야지 가입자 보고 뭘 어떻하란 것이냐"며 따져봐도 돌아오는 답변은 "'회사 내규'라 어쩔 수 없다." 였습니다.


10. 너무 억울하고 어떻게 해야할지 모르겠습니다........ 이럴 경우 저는 CJ 측에 위약금을 내야 하는 것입니까?



(p.s : CJ 상담원과의 통화내용 녹취록을 첨부하려 하였으나, 첨부되지가 않내요.... 필요하시면 보내드리겠습니다.)


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