고발게시판

하이마트에서 초도불량 아이폰 환불을 거부합니다.

핸드폰
작성자
유일 김
작성일
2021-11-24 22:00
조회
36
하이마트에서 11월 14일에 아이폰11pro 를 구매 하였으나 배송 받고 전원을 켜자 마자 액정에 좌측가장자리에 검은점이 발견되어
18일에 결제 취소를 부탁드렸으나. 하이마트 측에선 일단 개봉을 하였기 때문에 아무리 초도불량이라도 반품 및 환불이 불가하다는 정책을 앞세워서 거부 하였습니다.
고객이 직접 서비스센터에 가서 교환하여 사용을 하던지 아니면 서비스센터에가서 새재품(비닐포장된) 제품으로 교환을 받아 반품할것을 요구하였습니다.
하지만 서비스 센터에선 통신사가 아닌 하이마트에서 산 제품은 반품이 되지 않고 하이마트에서 요구한 환불 관련 서류가 애플 정책에는 없다는 답변을 받았습니다.
그리하여 그내용을 가지고 하이마트와 상담 하였으나 고객센터 상담원 및 고객지원팀 직원분은 그런건 애플가서 따지고 당사 정책만 앞세워 환불및 반품을 거부하였습니다.
힘없는 고객의 결제대급을 빌미로 하여 정책만 앞세워 고객을 힘들게 하는 하이마트를 고발합니다.
서비스 센터 방문 및 불량 사진및 영수증을 첨부합니다. http://gobal.or.kr/wp-content/uploads/kboard_attached/1/202111/619e376caa9355241086.png" alt="" />
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