고발게시판

이마트 성남점 보상회피에 대해 고발합니다.

작성자
우건호
작성일
2018-11-14 13:13
조회
263




안녕하세요. 소비자 불만사항이 있어서 글을 올립니다.



어제 이마트 성남점에서 삼성 USB-C 타입 아답터를 구입한 소비자입니다.



이마트 전자제품을 파는 곳에서 사무실에서 사용할 목적으로 애플 뉴맥북 노트북에 사용한 전원 아답터를



구입하려고 갔습니다. 뉴맥용 호환 가능한 USB-C 가 있어서 직원에게 뉴맥북 노트북 아답터에 사용한 제품에 대해 물어보았습니다.



직원 분께서는 제가 사려고 했는 제품은 이마트에서는 10일안 교환
환불이 되지만 1년 무상서비스는 안된다고



말씀하셨고 삼성 USB-C 타입 아답터는 1년 무상서비스가 되기에 추천을 해주셔서 구입을 하게 되었습니다.



그리고 사무실에 와서 뉴맥북 노트북에 아답터를 꽃아 사용했는데, 노트북에
충전이 되지 않고 오히려 배터리 수리 서비스 경고가 나왔습니다. 애플에 전화에서 물어봤는데 전압이 안맞으면
배터리에 문제가 생길 수 있다는 것입니다. 결국 수리비용이 28만원
정도 나온다고 합니다.



 



오늘 아침에 이마트 성남점에 가서 상담센터에 가서 이야기 했더니 어제 만난 직원 분과 이야기 하라고 해서 직원
분을 만나서 자초지경을 이야기 했더니 직분 분은 자신은 전혀 노트북에 사용할 아답터를 추천하지 않았다고 계속 거짓말을 합니다. 해당 담당 직원 분을 만나서 이야기를 했으나 아무런 보상을 할 수 없다고 책임을 회피하고 있습니다.



 



직원 분들은 전혀 소비자 피해 생각은 고려하지 않고 자신들이 피해를 볼까 우려가 되어서 말을 하지 않습니다. 전혀 죄송하다는 말 한마디 없이 그저 소비자가 알아서 책임을 지라는 것입니다.



너무나 억울하고 속이 상합니다. 최소한의 미안하다는 말 한마디로 없고
직원에게는 전혀 책임이 없다는 듯이 말하며 책임을 회피하는 모습을 보니 어찌해야 할까 고민이 됩니다. 소비자고발센터에
가서 문제를 해결해야 되는지, 아니면 본사에 가서 높은 분들을 만나 이야기를 해야 하는지, 정부 신문고에 이야기해야 하는지 마음이 복잡한 가운데 있습니다. 해결 방안이 있으시면 연락부탁드립니다. 010-이공칠육-0361



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