고발게시판

LG U+ 78세 노인 인테넷 TV 가입 강요에 의한 신청 취소 요청건

작성자
이주헌
작성일
2017-11-16 19:08
조회
2172

안녕하세요

저는 부산에 사는 40세 남성입니다.

너무 분통이 터저 이렇게 한국소비자협회에 요청을 하게 되었습니다.

어머니 께서 홀로 지내시는데 전화상으로

LG U+인테넛 가입을 요청 전화를 받고 가입을 하셨습니다.

가입 하면 20여만원을 통장으로 넣어 준다는 말에 앞뒤 모르고 그냥 가입을 하게 되셨네요

현재 저는 일때문에 타 지역에서 지내고 있어서 전화상으로 오늘 알게 되었습니다.

LG U+에서 가입 인증 번호를 수차례 보내어 사리분별력이 떨어 지는 (노인)어머니에게 지속적으로 전화를 걸어

상담원이 가입을 유도 하였었습니다.

현재 SK브로드 벤드를 사용 하고 있고 어머니 께서 결합 상품으로 묶혀져 있으며

아직 계약기간이 6개월 가량 남아 있는 상태 입니다.

LG U+설치 기사가 와서 오늘 특별한 말도 없고 연락처도 남기지 않고 그냥 설치만 하고 갔다고 하네요

너무 분통이 터져 맘 같아서는 노인 기만 행위와 사기죄로 전화 상담원과 LG U+상대로 형사고발 하고 싶지만

그렇게 까지는 아니고 취소 요청 하고 원상 복구를 하고 싶네요

이와 관련 하여 한국소비자협회에 도움을 받고 싶습니다.

답변 부탁 드립니다.


정리 :

1. A : (노인)어머니(78세)에게 B(LG U+)상담원 전화를 걸러 20여만원 현금 지급과 함께 인터넷상품 가입유도

2. A는 전화를 받고 (SK 결합상품과 계약기간에 대해 모름) 바꾼다고 함

3. B는 통신상으로 가입요청을 해서 문자로 가입인증 번호 요청을 함

4. A는 메세지를 볼줄 몰라 수차례 인증을 못함

5. B는 지속적으로 전화를 걸어 인증 번호를 받아냄

6. 2017년 11월 16일 C(설치기사)가 와서 설치하고 연락처도 없이 그냥 가버림

7. A는 SK 휴대폰 인터넷 TV 일반 전화 결합상품과 계약기간이 남아 있음


노인을 상대로 LG U+의 기반행동에 분통이 터집니다.

꼭 좀 시정 요청이 될 수 있도록 도움을 요청 드립니다.

감사합니다.

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