고발게시판

환불/교환 거부 고발합니다.

작성자
연이
작성일
2017-10-26 13:24
조회
24

애플 좀 고발하려고 합니다.

폰을 개통을 9월 20일날 했습니다.


폰을 개통하고 대략 일주일만에 터치 불량, 전화 불량 증상이 나왔고 약 10월 2일에 고객센터에 전화를 드렸습니다.

그쪽에선 설정초기화만 하면 괜찮을것이다 라고 얘기를 했고 설정 초기화를 했구요.

설정초기화를 해도 똑같은 증상이 일어나서 다시 전화 후 설정초기화를 해보았지만 똑같았구요.

그래서 다시 전화하니 초기화를 하라고 하라 하시기에 초기화를 했고 똑같은 증상이 일어나자 또 전화를 해서 얘기 했습니다.

똑같은 얘기로 한달을 해결을 못하고 있던 중이였죠.

그래서 전화센터에선 최종적인 초기화까지 한 상태에서 똑같은 증상이 발생했기때문에 기계적 문제일 수 있다면서 서비스센터를 방문을 해달라고 해서

제가 있는 곳에는 애플 서비스센터가 없어서 폰을 서비스센터로 보냈습니다.

서비스센터에선 기계적문제가 아니라 소프트 웨어 쪽 문제다 라고 얘기를 하면서 자기들이 해줄수 있는 방법은 초기화 말곤 없다. 라고 얘기를 하더라구요.

제가 서비스센터에 초기화가 내가 하는 것이랑 다르냐 라고 물으니 똑같은 거라고 하더라구요. 

폰을 초기화를 하고 난뒤에도 똑같은 증상이 일어나서 서비스센터를 보낸건데..

그래서 이제 환불하려고 하니 양쪽에서 다 안된다고 얘기하시네요.

저는 애플만 믿고 해결해주겠지란 생각만 하고 이렇게 시간만 보내고 있었던게 후회스럽구요.

폰을 못 쓰겠습니다. 애플에서도 해결을 안해주는 폰 어떻게 쓰겠습니까..ㅠㅠ

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