고발게시판

항공권 관련

작성자
hiyumi950
작성일
2015-08-20 13:00
조회
8013

 

안녕하세요 급하게 문의드릴게 있습니다.
제가 expedia sg라는 저가 항공권 구매 사이트에서
알이탈리아항공+대한항공 공동 운항 항공권을 결제했습니다 그 자리에서 카드 대금이 나갔구요. 즉 발권이 된 상태이지요.
그런데  좌석배치를 받기위해 아시아나에 전화를 걸었다가  티켓번호가 아시아나 것이 아니라고 심지어 대한 항공도 아니고 알이탈리아도 아닌 처음보는 (예약 결제 정보사항에도 기입되어있지않던) 한 에어 라는곳에서 발급된 티켓번호 라는겁니다 또한 제 성 과 이름 순이 바뀌어있다 하더라구요
그래서 보니 제가 실수로 순서를 바꿔 기입했고
국제전화로 expedia sg에 수시로 2주전부터 계속 전화와 메일을 보냈고 간단한 절차이니 여권 스캔메일을 보낸 후 자신들이 변경 후 항공사에 요청 메일을 보낼것이니 안심하고 최대3일까지만 기다리라고 했습니다 저는 여권스캔메일을 2번씩이나 보냈고 그쪽에선 전화또한 없었고요
2주동안 하루에 한번도 안 빼놓고 5~6번씩 전화와 메일을 보냈더니 어제서야 expedia sg는 항공사에 전화를 했더니 받지않았다 메일을 보냈다 또 기다리란말만 하는것입니다
간단한 절차라더니 제 개인정보가 담긴 여권사본을 2번씩이나 열람하고 이제 거의 3주가 되가는데도 같은 말만 반복하더군요

심지어 제가 항공사본사에도 다 전화해보았거든요?
알이탈리아는 전화 잘 만 받았구요 24시간 센터라 전화를 안받을리가 없고 expedia sg의 전화, 메일을 받은적이 전혀 없다는것입니다.  대한항공은 제 기록 조차가 없다는것입니다
전 대한항공 항공권을 구매했는데 말이죠, 아시아나는 그런 이름변경 요청 을 받지 않다고 하고요
저 어떡해야하나요?  요점만 말하자면
1.알이탈리아로 전화와 메일을 했다던 expedia sg의 말은 거짓인거같고
2.대한항공 권을 구매한 제가 조회자체가 안된다는것입니다

여기가 환불불가이기때문에 처음에 expedia에서 이름변경이 안된다하면 어쩔수없이 포기하려했는데 expedia sg에서는 쉬운절차이다, 전화할때마다 거의 다 되간다 기다려라 요청중이다 우리가 할수있는일은 다했다 안심만 시켰기때문에 저는 그것만 믿고 호텔등등을 예약했던건입니다.

그런데 expedia sg의 말이 신빙성이 없어지고 시간만 흐르니 국제전화비며 뭐며 중간에 기록이 없는것까지
이럴때 전 어떡하면 좋을까요.

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